Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Gravit Shop
En Gravit Shop buscamos ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra para todos nuestros clientes.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes de cambio, devolución o reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el envío.
- Producto incorrecto.
- Error atribuible a Gravit Shop.
El cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción del pedido, enviando el número de orden, fotografías del producto y detalle del problema.
Correo de contacto:
gravitshop.cl@gmail.com
Condiciones para aplicar
El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin daños y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Productos personalizados
No realizamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, incluyendo camisetas estampadas con nombres, números, parches o personalizaciones solicitadas por el cliente.
Productos bajo pedido o encargo internacional
Los productos bajo pedido o encargo internacional son gestionados especialmente para el cliente una vez confirmado el pago.
Por este motivo, no se aceptan cancelaciones, cambios o devoluciones por arrepentimiento, error en la talla elegida, preferencia personal sobre el ajuste o demora dentro del plazo estimado informado.
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, producto incorrecto o error atribuible a Gravit Shop, revisaremos el caso según las condiciones de esta política.
Casos que no aplican para devolución
No realizamos devoluciones o reembolsos por error en la talla elegida, preferencia personal sobre el ajuste, diferencia mínima de tonos o colores debido a iluminación o pantalla, desgaste por uso, daños ocasionados por mal cuidado del producto o errores ingresados por el cliente al solicitar estampados personalizados.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, descripción del producto y personalización antes de comprar.
Reembolsos aprobados
Si la solicitud es aprobada, Gravit Shop podrá ofrecer reposición del producto, cambio o devolución parcial o total del dinero, según corresponda.
Los reembolsos serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de devolución pueden variar según el banco o plataforma de pago.