Política de envío
Política de Envíos – Gravit Shop
En Gravit Shop trabajamos para despachar todos los pedidos de forma rápida, segura y ordenada dentro de Chile.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago. Los tiempos de preparación pueden variar según disponibilidad de stock, volumen de pedidos y temporada.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Productos con stock disponible
Los productos disponibles en stock se preparan y despachan al día hábil siguiente desde la confirmación del pago.
Para la Región Metropolitana, pueden existir opciones de entrega más rápidas según comuna, disponibilidad y horario de compra.
Para envíos a regiones, los plazos y costos se calculan al finalizar la compra según la dirección ingresada, la cobertura disponible y el transportista asignado.
Productos bajo pedido o encargo internacional
Algunos modelos pueden estar disponibles bajo pedido o encargo internacional. En estos casos, el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo puede variar según disponibilidad del proveedor, procesos de transporte internacional, aduana, alta demanda, feriados u otros factores externos fuera de nuestro control.
En caso de que Aduanas de Chile requiera información adicional para liberar el paquete, Gravit Shop gestionará y proporcionará la documentación necesaria cuando corresponda. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por Aduanas, empresas de transporte, Correos de Chile u otros operadores logísticos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna o región de destino, empresa de transporte, contingencias logísticas, alta demanda, feriados, condiciones climáticas, procesos de aduana u otros factores externos.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible. El código de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.
Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según la dirección ingresada, cobertura disponible y método de despacho seleccionado.
Gravit Shop podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, montos de compra o períodos promocionales. Actualmente, el envío gratis puede estar disponible en compras desde $39.990, sujeto a cobertura.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, correo electrónico y número de contacto.
Gravit Shop no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, datos incompletos o falta de respuesta del cliente ante intentos de entrega.
Retrasos externos
Gravit Shop no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, eventos climáticos, problemas logísticos, manifestaciones, procesos de aduana, feriados, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Sin embargo, siempre intentaremos ayudarte, hacer seguimiento al pedido y mantenerte informado cuando sea necesario.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes escribirnos a:
gravitshop.cl@gmail.com