Política de envío

Política de Envíos – Gravit Shop

En Gravit Shop trabajamos para que recibas tus camisetas y productos favoritos de forma segura, ordenada y directa en tu puerta. Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor, por lo que todos nuestros envíos son completamente GRATIS a todo Chile, sin montos mínimos de compra.

1. Productos bajo Pedido o Encargo Internacional (Nuestra Especialidad)

Muchos de nuestros modelos exclusivos están disponibles bajo la modalidad de pedido o encargo internacional.

  • Plazo estimado de entrega: De 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Factores externos: Este plazo es estimado y puede variar ligeramente según la disponibilidad del proveedor, el transporte internacional, alta demanda, feriados o procesos en la aduana.

  • Gestión de Aduanas: En caso de que Aduanas de Chile requiera información adicional para liberar el paquete, Gravit Shop se encargará de gestionar y proporcionar toda la documentación necesaria. No obstante, no nos hacemos responsables por retrasos específicos originados por Aduanas, Correos de Chile u otros operadores logísticos internacionales.

2. Productos con Stock Disponible

Si el producto seleccionado cuenta con stock inmediato en nuestro almacén, se prepara y despacha al día hábil siguiente a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Plazos estimados según tu ubicación:

  • Santiago Zona Urbana: Entrega estimada al día hábil siguiente del despacho. Según la comuna, cobertura y horario de retiro, algunos pedidos podrían entregarse el mismo día del retiro.

  • Santiago Zona Rural: Entrega estimada entre 2 y 3 días hábiles aprox. (Incluye comunas como Colina, Lampa, Talagante, Peñaflor, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Calera de Tango, Buin, Paine, Pirque y San José de Maipo).

  • Regiones: Los plazos de entrega se calculan de forma automática al finalizar la compra según la dirección ingresada, utilizando los operadores logísticos con mejor cobertura para tu zona (Starken, Chilexpress, etc.).

3. Costos de Envío

¡Olvídate de pagar de más! El costo de envío es $0 para todo Chile. Independientemente de si compras un producto en stock o bajo encargo, y sin importar si estás en Santiago o en regiones, el despacho es totalmente gratuito. El total que ves por tu producto en la pantalla de pago es el precio final.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que estés tranquilo mientras esperas tu compra. Una vez que tu pedido sea despachado (ya sea desde nuestro stock local o al cumplir el plazo de tu encargo internacional), recibirás la información de seguimiento:

  • Envíos mediante Global Tracking: El seguimiento se realiza en su plataforma utilizando los últimos 9 dígitos del número de teléfono del destinatario.

  • Envíos mediante Starken o Chilexpress: Se realiza directamente en sus plataformas con el número de orden de transporte o código proporcionado.

  • Nota: El código de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse en los sistemas de transporte desde que se entrega el paquete.

5. Responsabilidad del Cliente

Para garantizar que tu pedido llegue correctamente y sin contratiempos, es responsabilidad del cliente ingresar de forma exacta su nombre, dirección, comuna, región, correo electrónico y número de contacto.

  • Gravit Shop no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, datos incompletos o falta de respuesta al momento de la entrega.

  • Si el transportista devuelve el pedido debido a datos incorrectos o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo despacho.

6. Retrasos Externos y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son siempre estimados. Gravit Shop no garantiza horarios exactos de entrega, ya que estos dependen de la operación de cada transportista y de factores externos (contingencias climáticas, problemas logísticos, manifestaciones, retrasos en aduana o alta demanda en temporadas especiales).

A pesar de ser factores ajenos a nosotros, nuestro compromiso es apoyarte siempre, hacer el seguimiento correspondiente y mantenerte informado ante cualquier eventualidad.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos directamente a: 📩 gravitshop.cl@gmail.com